Cikk összefoglaló
- Az első automatizálás legyen gyakori, szabályalapú, stabil és könnyen ellenőrizhető.
- A tisztázatlan folyamat automatizálása csak gyorsabban ismétli a hibákat.
- Kezdjen egy szűk munkafolyamattal és egy felelőssel.
- Kockázatos döntéseknél maradjon emberi jóváhagyás.
Fő tanulságok
- A szoftver előtt térképezze fel a folyamatot.
- Világos bemenetű és kimenetű munkát válasszon.
- A kivételeket tartsa emberi kontroll alatt.
- A megbízhatóságot is mérje.
A folyamattal kezdjen, ne az eszközzel
Az automatizálás akkor hasznos, ha egy világos működési problémát old meg. Először írja le, mi indítja el a feladatot, milyen adatok kellenek, ki dönt, hol keletkezik késés, és milyen a helyes eredmény.
Válasszon gyakori, stabil és mérhető munkafolyamatot
Jó első jelölt az a folyamat, amely gyakran ismétlődik, érthető szabályokat követ és megbízható adatokra épül. Ilyen lehet a weboldalas érdeklődések továbbítása, jóváhagyott visszaigazolás küldése, rendszeres riport készítése vagy utánkövetési emlékeztető.
A kockázatos döntések maradjanak embernél
Jogi, pénzügyi, egészségügyi, fizetési, szerződéses vagy személyes adatot érintő döntéseknél erősebb kontroll kell.
Készítsen kis első verziót
Legyen egy kiváltó esemény, egy kontrollált bemenet, egy kívánt kimenet és egy felelős. Valódi esetekkel teszteljen, és döntse el, mi történik hiányzó adat vagy rendszerhiba esetén.
A megbízhatóságot mérje
Kövesse a helyes továbbítás arányát, a kézi javításokat, a sikertelen futásokat, a válaszidőt és a karbantartási munkát.
Kapcsolja össze a weboldallal
A Websiteli üzleti automatizálási szolgáltatása kontrollált utánkövetést építhet az űrlapok és érdeklődések köré. További lehetőségek a szolgáltatások és árak oldalon találhatók, konkrét folyamat pedig a kapcsolati oldalon egyeztethető.
Egyszerű szabály
Gyakori, stabil, érthető és ellenőrizhető munkát válasszon. Kezdjen szűken, és csak megbízható működés után bővítsen.