Resumen visual del artículo y su estrategia web. Resumen del artículo
- Un chatbot atiende a clientes; un asistente interno ayuda al personal.
- La información pública y privada requiere controles separados.
- Conviene empezar con una tarea limitada.
Puntos clave
- Define primero el problema empresarial.
- Conserva los permisos de acceso.
- Mantén una derivación humana.
Respuesta breve
Un chatbot ayuda a visitantes y clientes. Un asistente interno ayuda al personal con información empresarial aprobada.
Cuándo elegir un chatbot
Cuando el equipo responde las mismas preguntas.
Cuándo elegir un asistente interno
Cuando el personal pierde tiempo buscando documentos o procesos.
Datos y permisos
La información pública y privada debe permanecer separada. Los casos inciertos deben pasar a una persona.
Primer paso
Empieza con una tarea limitada. Consulta asistentes de IA o contacto.
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