Sintesi visiva dell'articolo e della strategia del sito. Riassunto dell'articolo
- Un chatbot serve i clienti, un assistente interno supporta il personale.
- Le informazioni pubbliche e private richiedono controlli separati.
- È meglio iniziare con un'attività limitata.
Punti chiave
- Definisci prima il problema aziendale.
- Mantieni i diritti di accesso.
- Prevedi il passaggio a una persona.
Risposta breve
Un chatbot aiuta visitatori e clienti. Un assistente interno aiuta il personale con informazioni aziendali approvate.
Quando scegliere un chatbot
Quando il team risponde spesso alle stesse domande.
Quando scegliere un assistente interno
Quando il personale perde tempo cercando documenti o procedure.
Dati e autorizzazioni
Le informazioni pubbliche e private devono restare separate. I casi incerti devono passare a una persona.
Primo passo
Inizia con un'attività limitata. Scopri gli assistenti AI o contattaci.
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